A Direção da SENDING TRANSPORTE URGENTE está consciente da importância de uma prestação de serviços respeitosa com o ambiente, com condições seguras e saudáveis para os trabalhadores e de alta qualidade, o que passa por um profundo conhecimento do cliente e das suas necessidades em cada momento, por um rigoroso cumprimento dos requisitos legais para o nosso setor e as atividades que desenvolvemos, para prevenir lesões e deterioração da saúde de todos os membros da equipa, bem como uma análise e cumprimento dos requisitos de Alfândega, permitindo ocupar uma posição destacada no setor do transporte urgente de encomendas nacional e internacional e podendo oferecer serviços de armazenamento e logística. Por este motivo, esta Direção considera que a ferramenta que nos pode levar nesse sentido é o Sistema de Gestão da Qualidade, Ambiental, Segurança e Saúde no trabalho e a autorização como Operador Económico Autorizado.
O principal objetivo da SENDING é oferecer aos seus clientes uma extensa rede de distribuição e transporte a nível nacional e internacional, tanto na península como nas Ilhas, Ceuta e Melilha, gerindo o armazenamento, a entrega e recolha das suas encomendas em tempo e forma com plenas garantias, respeitando o meio ambiente, num espaço seguro para os trabalhadores e as encomendas, e cumprindo os requisitos legais de aplicação e as expetativas e necessidades das partes interessadas.
A SENDING está envolvida no processo de melhoria contínua, pelo que é fundamental um bom conhecimento do setor das nossas atividades, das necessidades dos nossos clientes, uma redução nos custos da falta de qualidade, realizando um completo estudo dos processos internos e uma correta gestão, tanto dos recursos humanos como materiais da organização e dos requisitos de contexto e das partes interessadas (legais, regulamentares, contratuais).
A Empresa identifica os requisitos dos clientes de forma clara, e além disso devemos ser capazes de identificar as suas potenciais necessidades, com o objeto de poder prestar o serviço exigido com os profissionais mais qualificados.
Por isso, a SENDING compromete-se a cumprir os requisitos do cliente e os requisitos que nos sejam de aplicação nos âmbitos legais, regulamentares e os que a SENDING subscreva com as partes interessadas e o contexto onde se desenvolve a atividade.
A SENDING compromete-se com a proteção do meio ambiente e a prevenção da poluição, com a correta gestão dos resíduos,com a escolha de veículos menos poluentes, com a escolha de equipas eficazes energeticamente, bem como com os compromissos específicos do contexto e das partes interessadas.
A SENDING compromete-se a organizar os trabalhos e tomar as ações necessárias para eliminar os perigos e reduzir os riscos nas atividades que desenvolvem os trabalhadores e pede a colaboração dos trabalhadores por meio da participação e consulta, destes e dos seus representantes.
Para que esta organização continue no caminho da Melhoria Contínua, a direção da SENDING estabelece esta Política do Sistema de Gestão e Operador Económico Autorizado como marco de referência para implementar e rever os Objetivos do Sistema de Gestão.
Esta direção considera muito importante que a Política do Sistema de Gestão e Operador Económico Autorizado, seja comunicada e entendida por todo o pessoal da SENDING e as partes interessadas que assim a solicitem.
Para que esta Política do Sistema de Gestão e Operador Económico Autorizado se mantenha atualizada e adequada à SENDING, a direçãofaz a sua revisão todos os anos.
A SENDING quer que os nossos serviços proporcionem uma mais-valia e ser a melhor e mais completa solução para os nossos clientes.
Sr. Juan Pablo Lázaro Montero de Espinosa
Presidente Executivo